Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 8xbe

Trong văn bản này, các từ ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "8xbe" hay "chúng tôi" chỉ nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 8xbe.world và toàn bộ dịch vụ liên quan.
• "Người dùng", "bạn" hay "thành viên" chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 8xbe.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân do bạn tạo ra để sử dụng dịch vụ tại 8xbe.
• "Số dư" là tổng số tiền hiện có trong tài khoản của bạn, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Kèo" hay "cược" là hành động đặt tiền vào kết quả của một sự kiện thể thao, game casino, esports hoặc xóc đĩa trên nền tảng 8xbe.
• "Tiền thưởng" là số tiền hoặc vòng quay miễn phí được 8xbe cấp thêm theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ cung cấp bởi 8xbe bao gồm website, ứng dụng di động iOS và Android, và bất kỳ phương tiện truy cập nào khác. Mọi dịch vụ mới được 8xbe bổ sung trong tương lai cũng tự động thuộc phạm vi điều chỉnh của điều khoản này trừ khi có quy định riêng.

2.1 Yêu cầu độ tuổi

8xbe chỉ cung cấp dịch vụ cho người đã đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ. Khi đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia các hoạt động cá cược.

8xbe có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào thông qua tài liệu tùy ý bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe. Trong thời gian chờ xác minh, tài khoản có thể bị tạm giữ rút tiền. Nếu xác minh cho thấy người dùng dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu.

2.2 Khu vực địa lý

Dịch vụ của 8xbe hướng đến người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật của địa phương họ sinh sống liên quan đến cá cược trực tuyến. 8xbe không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm luật pháp địa phương khi sử dụng dịch vụ.

2.3 Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại 8xbe. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới hình thức nào – là vi phạm nghiêm trọng, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp: dùng nhiều số điện thoại, dùng thông tin của người khác, dùng VPN để đổi địa chỉ IP. Tất cả tài khoản vi phạm sẽ bị đóng và tiền thưởng bị hủy bỏ. Tiền thật hợp lệ trong tài khoản vi phạm sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

3.1 Thông tin tài khoản

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin sai lệch – đặc biệt là tên, số điện thoại và thông tin tài chính – có thể ảnh hưởng đến việc xử lý rút tiền và xác minh danh tính. 8xbe không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do bạn cung cấp thông tin sai.

3.2 Bảo mật mật khẩu

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản. 8xbe khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số), kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có, và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện cho đến khi bạn báo cáo tài khoản bị xâm phạm.

3.3 Đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Trước khi đóng, hãy đảm bảo bạn đã rút hết số dư khả dụng. 8xbe có quyền đóng hoặc tạm khóa tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động đáng ngờ hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

8xbe hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Danh sách này có thể thay đổi, phương thức thanh toán khả dụng thực tế sẽ hiển thị trong phần "Nạp tiền" của tài khoản bạn.

4.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải sử dụng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ – trùng với thông tin tài khoản 8xbe của bạn.
• 8xbe không chấp nhận tiền mặt, chuyển khoản từ tên người khác hoặc thẻ tín dụng.
• Giao dịch nạp thành công thường được phản ánh vào tài khoản trong vòng 2 phút. Nếu sau 15 phút chưa thấy tiền vào, hãy liên hệ hỗ trợ với biên lai giao dịch.

4.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Bạn chỉ có thể rút về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ và đã được xác minh với tài khoản 8xbe.
• Trước lần rút tiền đầu tiên, 8xbe yêu cầu xác minh danh tính cơ bản (xác nhận số điện thoại và tên thật).
• Thời gian xử lý: ví điện tử 5–15 phút; tài khoản ngân hàng 15–30 phút trong giờ hành chính, có thể lâu hơn ngoài giờ.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút. Chỉ tiền thật trong số dư chính mới được rút bất cứ lúc nào.

4.4 Chống rửa tiền

8xbe tuân thủ nghiêm ngặt các quy định chống rửa tiền (AML). Chúng tôi có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung, tạm dừng giao dịch hoặc báo cáo với cơ quan chức năng nếu phát hiện dấu hiệu hoạt động tài chính bất thường. Người dùng có nghĩa vụ hợp tác đầy đủ trong các quy trình xác minh này.

5.1 Xác nhận cược

Một kèo được coi là hợp lệ khi hệ thống 8xbe xác nhận và cấp mã giao dịch. Bạn có thể kiểm tra lịch sử cược trong phần quản lý tài khoản. Kèo đã được xác nhận không thể hủy bỏ trừ khi 8xbe thông báo khác.

5.2 Kèo vô hiệu

Một số trường hợp kèo sẽ bị hủy và hoàn tiền 100% bao gồm: sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 24 giờ mà không có lịch thi đấu lại; lỗi hệ thống khiến tỷ lệ kèo hiển thị sai lệch đáng kể; sự kiện kết thúc trước giờ theo quy định (ví dụ: trận đấu bị gián đoạn do thời tiết và không thi đấu lại). Trong các trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn về tài khoản trong vòng 24 giờ.

5.3 Kết quả chính thức

8xbe sử dụng kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu hoặc kết quả được dealer xác nhận trực tiếp (với casino live và xóc đĩa) làm cơ sở thanh toán. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa nguồn thông tin, 8xbe sẽ sử dụng nguồn được ban tổ chức công nhận chính thức.

5.4 Giới hạn cược

8xbe áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo và từng phòng game. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong từng kèo trước khi bạn xác nhận đặt cược. 8xbe có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo thời điểm hoặc theo hạng thành viên mà không cần thông báo riêng.

5.5 Lỗi hệ thống và tỷ lệ sai

Trong trường hợp hệ thống hiển thị tỷ lệ kèo rõ ràng sai lệch (ví dụ: tỷ lệ quá cao bất thường so với thị trường), 8xbe có quyền hủy kèo đó và hoàn tiền. Quyết định của 8xbe trong các tình huống này là quyết định cuối cùng, nhưng mọi trường hợp hủy kèo đều đi kèm hoàn tiền 100% tiền cược.

6.1 Nguyên tắc chung

Mọi chương trình khuyến mãi tại 8xbe đều có điều kiện riêng được công bố cụ thể khi chương trình được phát hành. Bằng cách tham gia nhận khuyến mãi, bạn đồng ý với điều kiện của chương trình đó. 8xbe cam kết không thay đổi điều kiện của khuyến mãi sau khi người dùng đã bắt đầu thực hiện vòng cược.

6.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng tại 8xbe đi kèm điều kiện vòng cược – nghĩa là bạn cần đặt cược tổng số tiền bằng (số tiền thưởng × hệ số vòng cược) trước khi có thể rút tiền thưởng. Hệ số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình. Ví dụ: thưởng 200.000 ₫ với vòng cược x5 nghĩa là bạn cần đặt tổng 1.000.000 ₫ tiền cược hợp lệ.

Lưu ý quan trọng: tiền thật trong tài khoản chính luôn được ưu tiên sử dụng và rút trước tiền thưởng. Tiền thưởng chỉ được sử dụng sau khi tiền thật bằng không.

6.3 Các hành vi bị cấm liên quan đến khuyến mãi

• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Dùng chiến thuật cá cược thấp rủi ro (hedging) để hoàn thành vòng cược mà không chấp nhận rủi ro thực sự.
• Chuyển tiền thưởng giữa các tài khoản.
• Sử dụng thông tin của người khác để nhận khuyến mãi.

Nếu 8xbe phát hiện bất kỳ hành vi lạm dụng khuyến mãi nào, toàn bộ tiền thưởng liên quan sẽ bị hủy bỏ và tài khoản có thể bị đóng.

6.4 Hoàn tiền thua hàng tuần

Chương trình hoàn tiền 15% thua hàng tuần được tính tự động mỗi thứ Hai và ghi có vào tài khoản chính (không phải tài khoản bonus). Tiền hoàn không cần vòng cược và có thể rút ngay. Tuy nhiên, 8xbe có quyền điều chỉnh tỷ lệ hoàn tiền theo từng thời kỳ – mọi thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức mà không hoàn tiền thưởng:

• Gian lận và làm giả: Sử dụng thông tin giả mạo, làm giả tài liệu xác minh hoặc cung cấp thông tin sai lệch về danh tính.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, bug hoặc tỷ lệ kèo sai để trục lợi. Nếu phát hiện lỗi, bạn có nghĩa vụ báo cáo cho 8xbe.
• Thông đồng và dàn xếp: Thông đồng với người chơi khác hoặc với bên thứ ba để tạo lợi thế bất hợp lý trong cá cược.
• Sử dụng phần mềm bất hợp lệ: Dùng bot, script tự động, phần mềm hack hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống 8xbe.
• Rửa tiền: Sử dụng 8xbe làm công cụ chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Quấy rối: Hành vi quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của bạn.

8.1 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn không đồng ý với kết quả kèo, giao dịch tài chính hoặc quyết định liên quan đến tài khoản, hãy làm theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ hỗ trợ trực tiếp qua live chat hoặc email support@8xbe.world trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra. Cung cấp đầy đủ thông tin: ID tài khoản, mã giao dịch/kèo, thời gian và mô tả vấn đề.
2. Bước 2: Đội hỗ trợ 8xbe sẽ ghi nhận khiếu nại và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với kết quả điều tra ban đầu.
3. Bước 3: Nếu vấn đề phức tạp hơn, bộ phận xử lý tranh chấp sẽ tiến hành điều tra chi tiết trong vòng tối đa 5 ngày làm việc và đưa ra quyết định cuối cùng.

8xbe cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Quyết định sau điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng của 8xbe trừ khi có căn cứ pháp lý yêu cầu xem xét lại.

8.2 Thời hạn khiếu nại

Khiếu nại về kết quả kèo hoặc giao dịch phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện diễn ra. 8xbe không xem xét các khiếu nại được gửi sau thời hạn này ngoại trừ trong các trường hợp đặc biệt có lý do chính đáng được xem xét riêng.

8xbe tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường chơi lành mạnh và hỗ trợ người dùng duy trì kiểm soát.

9.1 Công cụ tự bảo vệ

Các công cụ sau đây có thể được kích hoạt trực tiếp trong cài đặt tài khoản, có hiệu lực ngay lập tức:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Hệ thống tự động từ chối giao dịch vượt hạn mức.
• Giới hạn thua: Khi đạt mức thua đã đặt trong phiên hoặc ngày, hệ thống tự động ngắt khả năng đặt cược thêm.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày; app nhắc nhở và giới hạn khi hết thời gian.
• Tự khóa tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Không thể hủy trong thời hạn đã chọn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu, không thể mở lại.

9.2 Trách nhiệm người dùng

Bằng cách sử dụng 8xbe, bạn xác nhận rằng bạn tham gia cá cược tự nguyện, bằng tiền của chính mình và không bị ảnh hưởng bởi áp lực bên ngoài. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng các công cụ tự bảo vệ hoặc liên hệ hỗ trợ. Xem chi tiết tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của 8xbe.

8xbe thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ quy định pháp luật. Thông tin này bao gồm: tên, số điện thoại, thông tin tài khoản thanh toán, lịch sử giao dịch và dữ liệu sử dụng nền tảng.

8xbe cam kết không bao giờ bán, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: (1) có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng; (2) cần thiết để xử lý giao dịch của bạn (ví dụ: với nhà cung cấp cổng thanh toán); (3) với sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy trình được mô tả trong Chính sách bảo mật của 8xbe.

8xbe cung cấp dịch vụ "như hiện có" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi tại mọi thời điểm. Chúng tôi cam kết duy trì uptime tối thiểu 99% và thông báo trước cho các đợt bảo trì theo kế hoạch.

8xbe không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ: lỗi kết nối internet của người dùng; sử dụng dịch vụ trái pháp luật tại địa phương người dùng; quyết định cá cược của người dùng; hay sự kiện bất khả kháng như thiên tai, sự cố cơ sở hạ tầng viễn thông quy mô lớn.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 8xbe không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước sự kiện gây thiệt hại.

8xbe có quyền sửa đổi điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua ít nhất một trong các kênh: email đăng ký, thông báo trong app, hoặc banner trên website – tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ hoặc chỉnh sửa ngôn ngữ mà không ảnh hưởng đến quyền lợi thực chất có thể được cập nhật ngay mà không cần thông báo trước. Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu văn bản.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 8xbe sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước ngày thay đổi có hiệu lực.